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HCM選型四大誤區

2019-11-29 17:14:19  來源:互聯網

摘要:中國軟件網&海比研究經過多年管理軟件選型的研究與實踐
關鍵詞: HCM

中國軟件網&海比研究經過多年管理軟件選型的研究與實踐,提出了企業HCM選型模型,包括選型的評估指標體系和選型步驟 。其中選型指標包括領先能力、產品能力、服務能力 和價值能力四大???,并在每個??橄路稚瓚噸副暌約叭ㄖ胤峙?,分別從服務廠商行業地位、產品、服務和價值角度對于軟件服務廠商進行綜合測評,指導用戶HCM選型。

  這一“基于價值導向”的選型模型將戰略和愿景、產品與服務等納入考慮范疇,有利于企業用戶HCM科學選型,助力企業人才管理數字化轉型。

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資料來源:中國軟件網&海比研究

  當前企業人力資本管理HCM是企業人才管理數字化和企業數字化的熱點領域,但其選型存在四個誤區。

SaaS不安全

  雖然調查數據顯示中國80%的企業愿意上云,企業已經解決了要不要上云的問題,但是在針對HCM上云時特別是上公有云市場上還會出現 “不要上云,云不安全”的聲音。

  一些用戶特別是大中型企業有顧慮:放棄自己的IT基礎設施,將數據保存云端,誰來保證數據的安全?

  過去一年,云上用戶數據泄露事件不斷增加的新案例,也為人們云上數據安全的擔心增添了佐證。在國外,調查顯示企業拒絕向云端遷移的頭號原因也是出于對隱私和安全問題的擔心。

  SaaS云計算真的比傳統數據中心更不安全嗎?答案是否定的。事實上,所有的數據泄露事件都與云計算本身沒有關系。

  許多害怕向云端遷移的企業實際上混淆了掌控性和安全性的定義。他們似乎覺得本地系統的物理可見性以及可掌控性要比SaaS云計算有更好的安全性,即使云計算公司在安全問題上更加專業,通過了各種安全認證標準,并可以提供第三方網絡安全服務。但是,數據的存儲位置并不等同于安全性。

  IDC認為,企業和消費者對公有云更有信心且應用更多。報告預計,到2020年,存儲在公有云中的數據量將超過存儲在消費者設備中的數據量;到2022年,存儲在公有云中的數據量將超過存儲在企業系統內的數據量。

  其實用戶對安全的擔心最根本的是企業在HCM數字化轉型中是選擇傳統的本地部署,還是 SaaS部署 。

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  HCM SaaS在安全、成本優化等方面有出色的表現,已經得到了市場充分的驗證。

  一方面,HCM SaaS使企業信息更加安全 。企業敏感數據備份是一個浩大的工程,云計算服務提供商會統一部署安全防護解決方案,會比企業內部協作更加安全和高效。特別是意外發生時,云計算提供的數字化記錄會比企業本地部署更加具有安全性。

  另一方面,很多HCM SaaS供應商如北森等利用云原生、完全自主可控的技術架構,為企業人力資本上云、服務化轉型提供一體化的解決方案,讓企業的HCM數據安全無后顧之憂。

  從全球看,HR SaaS是高速增長的領域,出現了多個估值超過10億美元的獨角獸企業。Gartner報告預計,越來越多中大型企業將基于云部署其人力資本管理,HCM的數字化時代來臨。IDC報告也認為,HCM SaaS市場份額大,增速快,有望成為整個企業級應用SaaS市場中的第二大市場。

追求單項最優

  企業人力資本管理涉及的內容廣泛,包括人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、績效管理、員工關系及薪酬福利人才管理、勞動力管理、勞動力報酬管理等方面。因此,不少企業認為,在HCM選型時每一個領域選擇單項最優的產品或者服務,是一個最佳選擇。

  中國企業在人才管理采購方面常常采用碎片化選購方式,看似單項成本較低,實則會在使用階段造成版塊割裂,阻礙內部協同效率,反而消耗了更多人力與時間成本,難以為企業規?;⒄共饔?。

  特別是在企業面臨全球范圍業務發展時,需要集約精力和資源,通過盡量少的供應商或只通過一個供應商滿足企業人力資本管理的所有功能。因此,聚合一套整體的解決方案是HCM未來發展的重點。

  面對數字化轉型,企業人力資本管理HCM更需要一個整體的解決方案。一體化戰略幾乎被所有HCM巨頭所推崇,不管是Workday、北森等新興HCM SaaS企業,還是甲骨文、SAP、浪潮、用友網絡等傳統巨頭。

  例如,Workday HCM提供人力資源一站式服務和快速響應能力,為客戶提供功能強大且豐富的人力資源服務??突е恍璧ヒ壞腤orkday HCM系統,就可以輕松實現人力資本管理的各項目標。

  在剛過去不久的iTalentU2019第四屆北森用戶生態大會上,北森CEO紀偉國也提到“在人才數字化以后,我們發現人力資源管理或者說全球的人力資源軟件就迎來了一個新的趨勢,叫‘一體化人才管理’,而一旦到了人才管理,所有的業務都將圍繞著人的能力轉,這個時候我們將一切以能力為中心、以人才為中心,把人力資源的各個??榻岷顯諞黃?,形成一個一體化的人力資源管理平臺。”

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  未來,全球的HR軟件廠商勢必都將拼命把員工全生命周期的閉環給閉上,而客戶也將從單一軟件的選購,走向一體化軟件的選購,不再糾纏于某一個功能點,而在于體系是否完整,是否是一個系統。

片面追求炫酷

  隨著科學技術的飛速發展,越來越多的企業熱衷于采用最新技術開發炫酷的產品,并認為炫酷的產品一定是具有科技感的,一定是最頂尖的產品,也一定會提升員工的滿意度。由此在選擇HCM部署方案時,不少企業會將產品是否具有科技感、是否夠炫酷放在了首位。

  特別是,隨著受互聯網熏陶成長的80后、90后員工逐漸成為企業的中流砥柱,以及極具個性的95后新生代員工逐漸步入職場,企業逐漸意識到HCM應用能否給員工帶來愉悅的體驗,能否在任何設備上和如何地方便利交互,并以熟悉的社交方式進行協作和分享反饋更為重要。

  然而,新生代員工重視的是HCM服務體驗,而不是單純追求炫酷。不少HCM SaaS服務商跟著風險投資走,片面追求HCM易用、炫酷,而忽視對用戶需求的理解、對員工使用體驗的感受、對產品的深耕,難以適應用戶深層次應用對產品越來越高的需求,也難以滿足越來越強的用戶體驗需求。

  數字化背景下,辦公場地無處不在,人才戰略驅動企業戰略發展,員工體驗成為HCM管理的核心。同時,人力資源服務化轉型的熱潮,趨使企業人力資本從傳統模式轉向“員工服務”,再到“業務服務”,并跑步進入“生態服務”。

  強大的產品功能性和良好的員工體驗是HCM開拓市場的重要因素,其中,產品功能性要素主要體現在產品的多樣化、一體性、更新速度等方面,而良好的員工體驗則體現在以人為本,關注人的激勵、培養、發展等方面。因此,“以人為本”成為一個首要的理念。如何讓企業員工在業務運作中獲得良好的體驗及互動性,包括增強團隊協作氛圍,是HCM SaaS追求的一個方向。

  面對企業對員工體驗的重視性,HCM SaaS企業紛紛將員工的體驗和易用性擺到了首要位置,一些新技術得到應用,一些新場景開始落地。例如互聯網式體驗的員工無感上下班打卡、半小時完成入職手續的極速入職、一鍵算薪和自動報稅、7*24在線的HR機器人助手等都給員工帶來了極致體驗。

  針對社交化,HCM SaaS除了搭建溝通平臺外,還會設計共享的平臺,讓員工能夠分享技能、興趣和成功項目等,輕松、快捷的與整個企業的所有其他成員建立聯系。

  在服務方式上,建立統一的服務標準和流程,通過專業分工,打造專業化的隊伍來提供專業服務的共享服務得到發展。同時,提供更直觀、便捷的自助服務也成為一個方向。

  在洞察力方面,HCM SaaS致力于在數據海洋中為用戶攝取有用的信息,并能夠借助員工等提供的實時數據,為決策者實現實時分析的洞察力。

  在競爭激烈的環境中,現代企業的HR必須從瑣碎的日常工作中抽身出來,利用先進的IT技術實現人力資本的現代化管理,獲得勞動力市場的最新洞察,提高HR工作的總體經濟效益,并為員工提供7*24的全方位員工體驗。而在此方面做的比較好的有Oracle HCM Cloud、北森的核心人力云等,都用“智慧”賦能HR管理的各個環節。

無平臺,不HCM

  在HCM選型中,不少企業認為,HCM供應商必須擁有一個平臺,基于這一平臺,可以提供不同的服務。至于企業HCM是否真的需要一個平臺,需要什么樣的平臺,這個平臺應該包括什么,則不太關心。

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  最牛的SaaS巨頭——Salesforce、Workday、ServiceNow可以說都有自己的平臺,只是這個平臺是PaaS平臺。為什么要擁有自己的PaaS平臺呢?

  HCM SaaS是一個標準化的開箱即用的軟件服務,通常只能滿足企業通用化需求,很難滿足企業的個性化、定制化需求。因此很多HR SaaS服務提供商將用戶鎖定在個性化需求比較少的中小微企業。

  但是HCM又是一個復雜的業務體系。大多數企業的人力資本管理還沒有標準化,也很難用一套標準化的SaaS服務滿足不同企業用戶的需求。而對于大中型企業用戶,HCM SaaS通過其PaaS平臺滿足客戶定制化、個性化的需求,同時不影響其SaaS通用化的更新與發展。

  什么才是真正的HCM PaaS平臺?

  軟件行業擁有平臺的企業很多,評價一個企業PaaS平臺的能力,不是僅看它是否擁有一個平臺,而要看:一是否是基于云計算的PaaS平臺 ;二是能否具有為商業用戶開發云原生應用系統并提供服務的能力 ;三是否有成功的應用案例,為行業用戶開發的云原生應用是否投入使用,并得到用戶的認可。

  傳統的綜合應用軟件巨頭們所提供的PaaS平臺,想要承載的內容太多,想各種企業應用都能通過平臺實現快速開發,其客觀效果往往大打折扣。所以,到目前為止,全球HR SaaS領域中真正的PaaS平臺只有兩家,一家是美國的Workday,一家是北森。目前,基于自己的PaaS平臺,北森已為眾多大中型用戶開發眾多應用,并投入使用,如為鏈家開發院校管理系統,為京東方開發的面試協同系統等。

  如今,選擇一款好用的HCM軟件已經成為不少企業HR正在著手的工作內容之一,無論企業規模大小、業務方向,都可以通過HCM軟件來實現高效的HR管理。對于時下的HCM市場,企業在選擇產品時,一定要結合自身企業的業務痛點與特點進行綜合考慮,只有找到適合企業自身的HCM軟件,才能真正提升管理效益,增強市場競爭力,實現利潤的持續增長。

 
 

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責編:wuqiuying
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