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成功數字化轉型要訣:一項計劃,以及貫徹這項計劃的決心

2019-08-08 10:31:38  來源:Forbes

摘要:作為現代技術中的一個重要方面,人工智能正在以驚人的速度改變商業世界,并有可能令未能成功實現“數字化”的企業徹底滅絕。
關鍵詞: CIO 數字化轉型
  英國下議院科學技術委員會在本月早些時候發布的一份報告中,指責英國政府缺乏領導力,導致其數字化戰略一直無法推進。委員會主席Norman Lamb表示,“數字政府將帶來巨大的潛力,包括改變公民與國家之間的關系、節約資金、提高公共服務的效率與敏捷性等等。然而,顯而易見的是,英國政府目前提供的數字服務一直無法推進,而且并沒能真正改變公民與國家之間的關系。”
 
  雖然批評的聲音有點嚴厲,但可以看到英國并不是唯一一個難以利用新興技術實現預期潛力的國家。目前,針對此類挑戰出現了大量書籍與文章,旨在描述問題并提供解決方案。單在上個月,就有開拓性客戶關系管理廠商Siebel Systems公司創始人、人工智能提供商C3.ai公司現任首席執行官Thomas Siebel撰寫的《數字化轉型:大規模滅絕時代的生存與繁榮指南(Digital Transformation: Survive and Thrive in an Era of Mass Extinction)》,以及寶潔公司前高級主管、咨詢公司Transformant咨詢業務負責人Tony Saldanha的《數字化轉型為何失敗(Why Digital Transformations Fail)》。他們都希望為數字化轉型領導者提供中肯的建議。
 
  在前一本書中(由美國前國務卿Condoleeza Rice為其作序),Siebel表達了對于人工智能、物聯網以及其它新興技術發展態勢的興奮之情。這將使得整個世界在數字化層面更進一步,同時也將令那些不愿接受新現實的人們陷入困境。正如他所說,“目前的情況確實有一點贏家通吃的意思。轉型后的企業將與落后的競爭對手完全不同——這將是一場坦克對騎兵式的對抗。”
 
  事實上,我們已經通過網飛擊敗Blockbuster、亞馬遜壓倒傳統商業零售以及Airbnb顛覆傳統酒店行業等跡象,深切體會到這場優勝劣汰的全面變革。
 
  Siebel提出了一項CEO行動計劃,并強調了“未來的機會絕不僅僅局限于生存”的觀點:
 
  1、讓高層管理團隊成為數字化轉型的引擎。
 
  2、任命一位權威且負責掌握預算的首席數字官。
 
  3、逐步推進以取得進步并實現價值。
 
  4、建立戰略愿景,著手推進其中最有可能取得成功的項目,并利用這一勢頭始終保持發展。
 
  5、起草數字化轉型路線圖,并與各利益相關方進行溝通。
 
  6、認真挑選您的合作伙伴。
 
  7、關注經濟利益。
 
  8、創建一種變革性的創新文化。
 
  9、充分了解現實,即您的組織可能并不具備成功實現數字化轉型所需要的技能。但是,您并不一定需要聘請顧問,而應努力為管理團隊及其他員工注入新的技能與前所未有的思維方式。
 
  10、不斷重新培訓勞動力。
 
  Saldanha在自己的書中也提出了不少相似的觀點,這實際上也是一份理想的數字化轉型指南。Saldanha總結出的轉型方法,源自他在寶潔全球業務服務部門的工作經驗。具體來講,盡管技術供應商做出的承諾甚至是“轉型”這個字眼的意義都有可能迅速改變,但永遠不變的是我們勤奮積極與尊重紀律的態度。事實上,這本書的核心是一份“令人印象深刻的紀律清單”。借鑒來自航空(飛行員必須執行一項例行程序,據稱其能夠確保超過99.99%的飛機起飛成功率)以及醫療保?。ɡ眉觳楸碓詬叢擁娜撾裰惺迪摯芍馗闖曬Γ┝煊虻木?,他寫道“答案顯而易見,對于永久性數字化轉型,最重要的就是嚴格執行的決心與意志。”
 
  為此,Saldanha制定出一份成功進行數字化轉型的五步走路線圖,并在其中定義出能夠在第四次工業革命浪潮中幫助我們獲得成功的多種能力。這些能力將“當今物理、數字與生物領域的成果融合起來。”他表示,其中的核心驅動因素在于豐富計算能力的存在,其使用成本幾乎可以忽略不計且一直保持下降。正因為如此,以往的實體設施(零售店)轉變為數字化形式(網上購物);以往純生物技術(傳統醫學)轉化為生物技術(個性化基因治療)。
 
  但這本書最重要的吸引力,在于其展示出的種種可能性。Saldanha解釋了數字化轉型中所必須經歷的過程,而且詳盡描述了各個階段的特征與感受。他的想法,是幫助需要經歷這個過程的人們建立預期,讓他們意識到自己并不孤單,并堅定只要一路前行、終會到達終點的決心。當然,數字化轉型并沒有明確的“終點”,這是一條以不斷自我改造為目標的無盡道路。而您的規劃與意志,將決定企業的最終命運。

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責編:yangjl
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